Thực hiện Kế hoạch số 54/KH-SYT ngày 31/5/2023 của Sở Y tế tỉnh Bạc Liêu, từ ngày 22-23/8/2023, game bài đổi thưởng ftkh phối hợp với Ban quản lý Dự án “Đầu tư xây dựng và phát triển hệ thống cung ứng dịch vụ y tế tuyến cơ sở” tổ chức tập huấn triển khai áp dụng mô hình Bảng điểm chất lượng dịch vụ tại Trạm Y tế xã. 

Tham gia lớp tập huấn gồm 35 học viên là cán bộ y tế của các Trạm Y tế xã thuộc Trung tâm Y tế thành phố lựa chọn tham gia thực hiện áp dụng mô hình bảng điểm chất lượng dịch vụ tại Trạm Y tế xã.

Quang cảnh lớp tập huấn

Tại lớp tập huấn học viên đã được nhóm giảng viên TOT của Sở Y tế truyền tải những nội dung như: Sự cần thiết tăng cường chất lượng dịch vụ tại tuyến y tế cơ sở. Khái niệm về chất lượng dịch vụ và cải thiện chất lượng dịch vụ. Mục đích và ý nghĩa của áp dụng Bảng điểm chất lượng (BĐCL) trong cải thiện chất lượng dịch vụ. Nhóm đối tượng sử dụng BĐCL. Giới thiệu nội dung chính và hướng dẫn cách sử dụng BĐCL; 10 Bộ chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ. Hướng dẫn chấm điểm chất lượng dịch vụ tại trạm y tế xã. Giới thiệu biểu mẫu báo cáo kết quả chất lượng dịch vụ tại trạm y tế xã. Xác định vấn đề - Kế hoạch cải thiện chất lượng. Thực hành chấm điểm chất lượng dịch vụ tại trạm y tế xã.

Sau khoá tập huấn, các học viên có khả năng sử dụng được BĐCL để chấm điểm chất lượng dịch vụ y tế tại trạm y tế xã theo cách tự đánh giá và báo cáo kết quả BĐCL lên cấp trên. Phân tích, sử dụng kết quả chấm điểm để xây dựng kế hoạch cải thiện chất lượng tại trạm y tế xã. Theo dõi, đánh giá việc thực hiện kế hoạch cải thiện chất lượng của trạm y tế xã./.

Ngọc Bích